L - DIRITTO DI RECESSO
01. In ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, così come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente che rivesta la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli specificati nel paragrafo n. 3, entro e non oltre 14 ( quattordici) giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo acquisisce il possesso fisico della merce acquistata. Le condizioni e la procedura per esercitare tale diritto saranno specificate nei paragrafi che seguono.
02. Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso di cui al paragrafo precedente dovrà utilizzare l’apposito formulario pubblicato sul sito alla voce CONTATTI o eventualmente inviare una email all’indirizzo di posta elettronica info@thevenicesportshop.com .
Il Servizio Clienti di SPORT SHOP s.n.c. prenderà in carico la richiesta e aprirà la pratica.
A termini di legge, se il cliente si avvale del diritto di recesso (ovvero ripensamento per motivi personali circa l’acquisto - ivi inclusa la taglia errata – quindi non per “merce difettata” o “scheda prodotto errata” o “merce non conforme” ovvero motivi imputabili al Venditore), il Cliente affidala merce ad un corriere di sua scelta, sempre con possibilità di tracciamento del pacco. Le spese di spedizione per il rientro della merce presso SPORT SHOP s.n.c. saranno a carico del Cliente.
Terminata la procedura sopra specificata, il Cliente dovrà spedire la merce accuratamente imballata nella confezione originale del produttore, non difettata e comunque priva di vizi cosi’ come ricevuta, apponendo all’esterno della scatola l’indirizzo di reso:
SPORT SHOP s.n.c.
Via Roviego 15, Maerne di Martellago 30030 - (VE).
03. La spedizione della merce da rendere dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a SPORT SHOP s.n.c. la decisione di recedere dal contratto d’acquisto.
SPORT SHOP s.n.c., in ossequio a quanto previsto dall’art. 56 del D. lgs. n. 21/2014, una volta verificato il rispetto delle condizioni di cui al paragrafo 4, rimborserà al Cliente il costo del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto di trattenere il rimborso fino alla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini oppure fino alla data in cui il Cliente invierà prova dell'effettiva spedizione e consegna della merce al corriere. SPORT SHOP s.n.c. non è tenuta a rimborsare costi supplementari qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna meno costosa offerta (spedizione “base”). Il rimborso avverrà con le medesime modalità usate dal Cliente per l’acquisto ovvero, qualora specificamente richiesto, tramite bonifico bancario, storno sulla carta di credito, rimborso PayPal o vaglia postale (in questo caso, le spese saranno a carico del Cliente). In caso di ordini per i quali è stato previsto un finanziamento, il rimborso sarà effettuato da Agos Ducato S.p.A. In caso di ordini effettuati su siti partner, il rimborso sarà effettuato dal partner stesso.
04. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
a) il Cliente può esercitare diritto di recesso solo ed esclusivamente con riguardo all'intero prodotto; non sarà possibile esercitare recesso solo su una parte del prodotto acquistato. Una volta aperti, non è possibile rendere prodotti: I. audiovisivi, software e consumabili;
b) prodotti appositamente o creati personalmente per il consumatore;
c) per beni deperibili o che si modificano velocemente;
d) il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione;
e) il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia;
f) il prodotto restituito che non rispetta i precedenti vincoli non verrà accettato ed il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente, senza alcun rimborso economico da parte di SPORT SHOP s.n.c. nei suoi confronti;
g) nel caso in cui il Cliente decida di rispedire la merce tramite un corriere di sua scelta, la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui SPORT SHOP s.n.c. confermerà di aver ricevuto il prodotto. Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di SPORT SHOP s.n.c. comunicare l'accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato; quindi, SPORT SHOP s.n.c. metterà il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.
05. Il diritto di recesso decade qualora il Cliente non restituisca il bene a SPORT SHOP s.n.c. entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente spedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni. Il diritto di recesso decade altresì in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna e/o documentazione e/o imballo originale del produttore; assenza di elementi integranti e accessori del prodotto; danneggiamento; inidoneo stato di restituzione) ed in generale in caso di mancato rispetto delle condizioni di cui al paragrafo n. 4. In tutti i casi di decadenza dal diritto di recesso, SPORT SHOP s.n.c. provvederà a restituire la merce al Cliente il quale non avrà diritto ad alcun rimborso.
M - RINUNCIA ALL'ACQUISTO
Si informa che è facoltà del Cliente respingere la merce al momento della consegna. Si fa, però, presente che, all’emissione della nota di credito di rimborso, in caso di pagamento anticipato (carta di credito, Paypal, bonifico bancario anticipato), verranno stornate le spese di spedizione fino all’indirizzo di consegna e rientro al mittente. Pertanto, verrà rimborsato il solo importo del prodotto al netto delle spese di trasporto di andata e ritorno.